Casinovo Betrug im Testbericht – Ist Casinovo seriös und sicher?

Die meisten Probleme in Online-Casinos treten im Bereich Auszahlungen auf, vor allem wenn es sich um große Gewinne handelt oder wenn Bonusguthaben im Spiel waren. Einige Kunden sind dann so richtig enttäuscht und prägen mit ihren Betrugsvorwürfen die Internet-Foren. Allerdings sollte man hier sauber unterscheiden, nämlich zwischen wahren Betrugsstrategien und dem strikten Einhalten der Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vor allem bei den Bonusbedingungen ist darauf zu achten, welche Spiele zu welchen Anteilen unter den Umsatzbedingungen berücksichtig werden und ob nur der Bonusbetrag oder auch die Einzahlung umzusetzen ist.  Im Casinovo sind die Bonusbedingungen einfach für jedermann auf der Webseite einzusehen. Direkt im Footer gibt es über der Auflistung der Zahlungsmethoden den Link zur Kategorie „Bonus Bedingungen“. Diese sollte jeder Nutzer genau durchlesen und verinnerlichen, bevor er sich für oder gegen einen Casino Bonus entscheidet. Erfreulich ist im Casinovo Casino, dass nur der Bonusbetrag selbst, nicht aber die Einzahlung umgesetzt werden muss. Das erleichtert die Umsatzbedingungen bereits stark und eliminiert einen Frustrationsgrund vieler Casino-Beginner. Diese übersehen häufig, dass auch die Einzahlung umgesetzt werden muss, und verstehen dann nicht, warum das Casino Auszahlungen ablehnt, solange das nicht erfolgt ist. Das kann im Casinovo somit nicht passieren. Von Betrug also keine Rede bei diesem Anbieter im Bereich Bonus. Zudem sind im Casinovo wie üblich nicht alle Spiele zur Erfüllung der Umsatzbedingungen zugelassen. Roulette wird beispielsweise gar nicht berücksichtig. Wer also überwiegend Roulette spielt, sollte sich nicht wundern, wenn die Auszahlung von Gewinnen aus Bonusguthaben nicht ausgezahlt werden können, da die Bonusbedingungen nicht erfüllt sind. Bei großen Gewinnen kann es in Online-Casinos zu einer langen Bearbeitungsdauer bzw. sogar einer Verweigerung der Auszahlung kommen. Ein häufiger Grund: Die ausstehende Identitätsprüfung. Zunächst sollten die Spieler also in jedem Falle, am besten gleich nach der Anmeldung, die notwendigen Dokumente einreichen, um hier später nicht enttäuscht zu werden. Zudem behalten sich die Casinos das Recht vor, bei größeren Gewinnen eine zusätzliche Prüfung durchzuführen – so auch das Casinovo. Aber auch hier wäre es falsch gleich von einer Betrugsstrategie zu sprechen. Vielmehr sollten die Spieler dies als Maßnahme sehen, die der eigenen Sicherheit dient. Wer also im Casinovo einen großen Gewinn auszahlen lassen möchte, sollte sich am besten vorab schon an den Kundenservice wenden und erfragen, ob zusätzliche Identifikationen notwendig sind und anschließend schon einmal die notwendigen Unterlagen zurechtlegen. Erfahrungsgemäß gibt es dabei im Casinovo keine nennenswerten Probleme. Die Kunden sind überwiegend zufrieden mit den Auszahlungen. Somit kann hier nicht von Betrug die Rede sein. Auch falls jemand an Manipulation der Software denkt, sei ihm gesagt, dass die Casino-Betreiber selbst darauf keinen Einfluss haben. Schließlich handelt es sich dabei um die Produkte externer Entwickler. Und das im Casino viele Menschen verlieren müssen, damit einer richtig gewinnen kann, ist wohl selbstverständlich. Zudem muss das Casino ja auch durch Einnahmen finanziert werden. Somit wäre es falsch, aufgrund von eingefahrenen Verlusten direkt auf Betrug zu schließen.

Die Verfahren zu Boni und Auszahlungen im Casino lassen keinen Betrugsverdacht aufkommen. Die Bonusbestimmungen sind fair geregelt und werden transparent dargestellt. Böse Überraschungen muss man als Spieler hier nicht befürchten. Auch die Auszahlungen erledigt das Casinovo Casino zur Zufriedenheit der Kunden: Zuverlässig, sicher und schnell. Der standardmäßige Verifizierungsprozess von Auszahlungen dient zudem der Sicherheit der Spieler und ihrer Gewinne. Die Auszahlungsquote selbst liegt mit 96,3 % im durchschnittlichen Bereich unter den Online-Casinos.

Ein weiterer Hinweis auf die Seriosität des Unternehmens ist der Kundenservice. Dieser soll bei Problemen schnelle und kompetente Hilfe geben. Dafür sei zunächst positiv zu erwähnen, dass viele Details bereits auf der Webseite unter der Hilfe und den FAQ erläutert werden. Bei persönlichen Anliegen steht der Kundendienst aber auch telefonisch, per Email und per Live Chat zur Verfügung. Allem voran die Telefonhotline gilt unter den Online-Casinos nicht als Standard. Gleich zwei unterschiedliche Nummern, zwar beide im Ausland, bietet das Casinovo an. Aber auch der Email-Support und der Live Chat wissen zu überzeugen. Insgesamt gelten die Mitarbeiter als kompetent. Und da das Casinovo nach Perfektionen seines Services prägt, werden die Anliegen der Kunden auch sehr ernstgenommen – ein absoluter Pluspunkt in Sachen Seriosität.

Der Datenschutz wird im Casinovo großgeschrieben. Alle Datenübertragungen, inklusiver solcher von persönlicher Daten und Zahlungsinformationen, sind nach hohen Sicherheitsstandards geschützt. Das Online-Casino verwendet dafür eine sichere 128-Bit-Public-Key-Verschlüsselung. Außerdem werden vertrauliche Zahlungsdetails wie zum Beispiel Kreditkartendaten nicht von Casinovo gespeichert. So wird auch ein Betrug durch externe Dritte vorgebeugt.

Was jedoch einige Spieler abschrecken kann, ist die fehlende Lizensierung in der EU. Denn das Casinovo hat seinen Sitz auf Curacao und wird nur von der dort zuständigen Behörde lizenziert. Aber vielleicht schiebt der Anbieter seinem Ruf zuliebe bald eine EU-Lizenz hinterher.

• Faire Bonusbedingungen
• Auszahlungen werden zuverlässig, sicher und schnell abgewickelt
• Standard-Verifizierungsprozess der Auszahlung dient als Sicherheitsmaßnahme
• Durchschnittliche Auszahlungsquote von 96,3 %
• Hoher Schutz von persönlichen Daten wird gewährleistet

Sollten Sie trotz aller Vorsichtsmaßnahmen und Seriosität des Casinovos einen Verdacht auf Betrug feststellen, heißt es zunächst Ruhe bewahren und vor allem selbst fair und freundlich bleiben. Halten Sie alle Indizien schriftlich fest und wenden Sie sich zunächst an den Kundenservice des Hauses. Dieser wird sich bemühen ihr Anliegen zu klären und den Verdacht aufzuklären. Zudem können Sie sich im Internet belesen und in speziellen Foren Hilfe und Rat von erfahrenen Casino-Spielern holen. Und selbstverständlich können Sie sich auch an uns richten. Gerne helfen wir Ihnen weiter. Folgen Sie einfach dem Leseraufruf am Ende dieses Berichts.

Ist das Anmelden bei dem Casinovo seriös bzw. sicher?

Kunden müssen keinen Betrug befürchten.

Ist der Casinobonus seriös?

Ja, auch das Bonusangebot des Anbieters ist als seriös zu bewerten. Die Umsatzbedingungen sind fair gestaltet und werden voll transparent auf der Webseite publiziert.

Sind meine Kreditkarten Daten sicher vor Betrug bei diesem Anbieter?

Ja, die Kreditkartendaten sind vor Betrug geschützt. Die Übermittlung der Daten erfolgt nach hohen Sicherheitsstandards. Zudem werden vertrauliche Daten wie Zahlungsdetails nicht gespeichert.

Sollten Sie Probleme mit dem Casinovo haben oder sogar einen Verdacht auf Betrug vermuten, bitten wir Sie, uns darüber zu informieren. Sowohl Ihre Sicherheit als auch die, der vielen anderen Casino-Fans liegen uns sehr am Herzen. Gerne helfen wir Ihnen weiter und unterstützen Sie dabei, das Problem aufzuklären. Schreiben Sie uns entweder eine Email an [email protected] oder nutzen Sie das Kommentarfeld unter diesem Bericht.